Vilkår for bruk

1. Innledning og aksept

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») er inngått mellom deg som besøkende («du» eller «brukeren») og , organisasjonsnummer 936 572 418, med forretningsadresse («Ferellian Crest Resort», «vi», «oss» eller «vår»).

Ved å besøke, bla gjennom eller på annen måte bruke nettstedet ferelliancrestresort.com («Nettstedet»), bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene i sin helhet, herunder vår Personvernerklæring som er inntatt ved henvisning. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, ber vi deg om å forlate Nettstedet umiddelbart.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft fra det tidspunktet de publiseres på Nettstedet. Fortsatt bruk av Nettstedet etter at endringer er publisert, anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene. Vi anbefaler deg å gjennomgå Vilkårene jevnlig.

2. Virksomhetsinformasjon

3. Nettstedets formål

Nettstedet er utformet som en informasjons- og bestillingsplattform for fysiske gjester og potensielle gjester ved Ferellian Crest Resort i Oslo. Nettstedet gir tilgang til informasjon om resortens overnattingstilbud, fasiliteter, arrangementer, kasinodrift, spise- og underholdningstilbud samt muligheten til å sende romforespørsler og komme i kontakt med resortens personale.

Nettstedet representerer ikke et fullstendig digitalt kasinomiljø. Kasinoaktiviteter som omtales på Nettstedet, foregår utelukkende i resortens fysiske lokaler i Oslo og er underlagt egne regler og vilkår som gjelder på stedet.

Alt innhold på Nettstedet er ment utelukkende for informasjons- og bestillingsformål. Vi garanterer ikke at innholdet til enhver tid er fullstendig, oppdatert eller feilfritt, og vi forbeholder oss retten til å endre, fjerne eller oppdatere informasjon uten forhåndsvarsel.

4. Tillatt bruk av Nettstedet

Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig rett til å bruke Nettstedet utelukkende til lovlige, personlige og ikke-kommersielle formål i samsvar med disse Vilkårene og gjeldende norsk lovgivning.

4.1 Tillatte handlinger

• Bla gjennom og lese informasjon publisert på Nettstedet.
• Sende romforespørsler og generelle henvendelser via Nettstedets kontaktfunksjoner.
• Skrive ut eller lagre enkelteksemplarer av sider til personlig, ikke-kommersiell bruk.
• Dele lenker til offentlige sider på Nettstedet, forutsatt at dette ikke skjer på en villedende, nedsettende eller på annen måte skadelig måte.

4.2 Forbudte handlinger

Du må ikke:

• Bruke Nettstedet til kommersielle formål uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra oss.
• Kopiere, reprodusere, distribuere, endre, tilpasse, oversette eller utlede verk basert på Nettstedets innhold uten uttrykkelig skriftlig tillatelse.
• Bruke automatiserte verktøy, roboter, nettlesere, skrapeprogrammer eller lignende teknologi for å samle inn data fra Nettstedet.
• Publisere, overføre eller spre innhold som er ulovlig, ærekrenkende, falsk, truende, personforfølgende, diskriminerende eller på annen måte upassende.
• Forsøke å skaffe uautorisert tilgang til Nettstedets systemer, databaser eller tilkoblede infrastruktur.
• Innføre skadelig kode, virus, trojanske hester, ormer eller annen programvare som kan skade Nettstedet eller dets brukere.
• Utgi deg for å være en annen person eller enhet, eller på annen måte gi en falsk fremstilling av din tilknytning til en person eller enhet.
• Bruke Nettstedet på en måte som krenker tredjeparts rettigheter eller gjeldende lovgivning.
• Samle inn, lagre eller behandle personopplysninger om andre brukere uten rettslig grunnlag.

Brudd på disse bestemmelsene kan medføre umiddelbar avskjæring av din tilgang til Nettstedet og kan rapporteres til relevante myndigheter.

5. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Nettstedet, herunder men ikke begrenset til tekster, grafikk, fotografier, illustrasjoner, logoer, ikoner, lydklipp, videoklipp, digitale nedlastinger og programvare, er enten eid av eller er lisensiert til oss og er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrettslovgivning, varemerkelovgivning og annen lovgivning om immaterielle rettigheter.

Varemerket «Ferellian Crest Resort», tilhørende logoer og all tilknyttet handelsdress er registrerte eller uregistrerte kjennetegn tilhørende . Du må ikke bruke disse kjennetegnene uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra oss.

Ingen del av disse Vilkårene innebærer en overføring av immaterielle rettigheter til deg. Den begrensede bruken tillatt etter punkt 4.1 ovenfor innebærer ikke noen form for lisens ut over det som er nødvendig for det formålet som er angitt.

Dersom du mener at innhold på Nettstedet krenker dine immaterielle rettigheter, ber vi deg ta kontakt med oss på info@ferelliancrestresort.com med en detaljert beskrivelse av den påståtte krenkelsen.

6. Romforespørsler og bestillingsvilkår

6.1 Forespørsler om overnatting

Nettstedet kan tilby deg muligheten til å sende forespørsler om overnatting og tilgjengelige rom. En forespørsel som sendes via Nettstedet, utgjør ikke i seg selv en bindende bestilling eller reservasjon. En reservasjon er bekreftet først når du mottar en skriftlig bekreftelse fra per e-post.

6.2 Priser og avgifter

Alle priser som vises på Nettstedet, er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er angitt. Priser kan variere avhengig av romtype, sesong, tilgjengelighet og eventuelle kampanjer. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel, men prisen som er bekreftet i en reservasjonsbekreftelse, vil være gjeldende for den aktuelle bookingen.

Eventuelle tilleggsgebyrer, turistskatt, servicekostnader eller andre lokale avgifter vil fremgå av bestillingsbekreftelsen eller opplyses om ved ankomst.

6.3 Betaling

Betalingsvilkår og aksepterte betalingsmetoder fremgår av bestillingsbekreftelsen. Vi forbeholder oss retten til å kreve forhåndsbetaling, depositum eller garanti med kredittkort for å sikre reservasjonen.

6.4 Avbestillingsregler

Avbestillingsfrister og eventuelle avbestillingsgebyrer varierer etter romtype, tariff og tidspunkt for bestilling. Gjeldende avbestillingsvilkår vil alltid fremgå tydelig av bestillingsbekreftelsen. Vi anbefaler at du leser disse nøye før du bekrefter din bestilling.

Ved avbestilling innenfor gjeldende frist vil du motta full refusjon av eventuelle forhåndsbetalte beløp. Ved sen avbestilling eller manglende oppmøte («no-show») kan hele eller deler av betalingen bli belastet i henhold til de avbestillingsvilkårene som gjelder for den aktuelle bookingen.

6.5 Nøyaktighet ved bestilling

Du er ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved alle bestillinger og forespørsler. Feil eller ufullstendig informasjon kan medføre at reservasjonen ikke kan gjennomføres eller at det oppstår merkostnader. er ikke ansvarlig for feil som skyldes unøyaktige opplysninger gitt av brukeren.

6.6 Innsjekkingsvilkår

Innsjekking skjer normalt fra klokken 15:00 og utsjekking innen klokken 12:00, med mindre annet er avtalt skriftlig. Gyldig legitimasjon vil bli etterspurt ved innsjekking. Vi forbeholder oss retten til å avvise gjester som ikke kan fremlegge gyldig legitimasjon, uten refusjonsplikt for slike tilfeller.

7. Aldersgrense og aldersverifisering

Tilgang til og bruk av Ferellian Crest Resorts kasinofasiliteter i de fysiske lokalene er forbeholdt personer som er fylt 18 år. Dette er absolutt og ufravikelig.

Alle gjester som ønsker å benytte kasinofasilitetene, vil bli bedt om å fremlegge gyldig, offisiell legitimasjon som bekrefter alder og identitet. Resortens personale forbeholder seg retten til å nekte adgang til enhver person som ikke kan dokumentere at alderskravet er oppfylt, eller som det er rimelig grunn til å anta ikke oppfyller alderskravet.

Dersom en person under 18 år er registrert i kasinoarealet, vil vedkommende bli bedt om å forlate umiddelbart, og ansvarlige voksne vil bli informert der det er mulig. har nulltoleranse for underage gambling og overholder norsk lovgivning på dette området fullt ut.

Nettstedet er ikke rettet mot mindreårige. Dersom du er under 18 år, ber vi deg om ikke å bruke Nettstedet til formål knyttet til kasinofasiliteter, og om ikke å oppgi personopplysninger via Nettstedets kontaktfunksjoner.

8. Ansvarlig spilling

er opptatt av at gjester som benytter kasinofasilitetene, gjør dette på en ansvarlig og informert måte. Kasinospill er underholdning, og det er viktig at alle gjester setter grenser for tid og midler brukt på spill.

8.1 Vårt ansvar

Resortens ansatte er opplært til å gjenkjenne tegn på problematisk spilleatferd og til å håndtere slike situasjoner på en hensynsfull og diskret måte. Vi tilbyr gjester informasjon om ansvarlig spilling og tilgjengelige støtteressurser på forespørsel.

8.2 Selveksklusjon og spillegrenser

Gjester som ønsker å sette egne grenser for spillaktivitet, eller som ønsker å ekskludere seg midlertidig eller permanent fra kasinofasilitetene, kan henvende seg til resortens ledelse. Vi respekterer og håndhever alle slike forespørsler.

8.3 Offentlige ressurser

Lotteri- og stiftelsestilsynet er det norske offentlige organet som har ansvar for å overvåke pengespillmarkedet i Norge og fremme ansvarlig spilling. Tilsynet publiserer veiledning, informasjon og verktøy for spillere og tilbyr ressurser for personer som er bekymret for eget eller andres spillmønster. Du kan finne mer informasjon på Lotteri- og stiftelsestilsynets offisielle nettsider.

Dersom du eller noen du kjenner opplever utfordringer knyttet til spilleatferd, oppfordrer vi til å benytte deg av tilgjengelige støttetjenester og rådgivningsressurser som er offentlig tilgjengelige i Norge.

8.4 Forbud mot kredittspill

tillater ikke at gjester spiller på kreditt fra resorte. Alle spillmidler må være stilt til disposisjon av gjesten selv.

9. Eksterne lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder driftet av tredjeparter. Slike lenker er utelukkende inkludert for å gi brukerne bekvemmelighet og innebærer ikke at vi anbefaler, godkjenner eller har kontroll over innholdet på de koblede nettstedene.

Vi har ikke kontroll over, og påtar oss intet ansvar for, innholdet, nøyaktigheten, personvernpraksisen eller tilgjengeligheten til tredjepartsnettsteder. Tilgang til og bruk av tredjepartsnettsteder skjer på eget ansvar og er underlagt vilkårene og personvernreglene til de respektive nettstedene.

er ikke ansvarlig for tap eller skade som oppstår som følge av at du besøker eller stoler på innhold, varer eller tjenester tilgjengelig på tredjepartsnettsteder.

Dersom du ønsker å lenke til Nettstedet fra ditt eget nettsted, ber vi deg ta kontakt med oss på info@ferelliancrestresort.com for godkjenning. Lenker som fremstiller eller Nettstedet på en falsk, nedsettende eller villedende måte, er ikke tillatt.

10. Nettstedets tilgjengelighet

Vi tilstreber at Nettstedet er tilgjengelig og funksjonelt til enhver tid. Vi kan imidlertid ikke garantere uavbrutt, feilfri eller sikker tilgang til Nettstedet, og vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte tilgangen til Nettstedet, eller deler av det, til enhver tid uten forhåndsvarsel og uten ansvar overfor deg.

Midlertidig utilgjengelighet kan oppstå som følge av, men er ikke begrenset til:

• Planlagt vedlikehold og systemoppdateringer.
• Uforutsette tekniske feil eller svikt i nettverksinfrastruktur.
• Force majeure-hendelser, herunder naturkatastrofer, ekstremvær, streik, opptøyer, terrorhandlinger eller andre hendelser utenfor vår rimelige kontroll.
• Tiltak truffet av offentlige myndigheter eller internettleverandører.

Vi påtar oss intet ansvar for tap eller ulemper som oppstår som følge av at Nettstedet er utilgjengelig, uavhengig av årsak.

11. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrensning

11.1 Nettstedet tilbys «som det er»

Nettstedet og alt innhold på det tilbys «som det er» og «som tilgjengelig», uten garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte. Vi fraskriver oss i den grad gjeldende lov tillater det, alle garantier, herunder men ikke begrenset til underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse av tredjeparts rettigheter.

11.2 Informasjonsnøyaktighet

Selv om vi gjør rimelige anstrengelser for å sikre at informasjonen på Nettstedet er korrekt og oppdatert, gir vi ingen garantier for at innholdet er fritt for feil, ufullstendigheter eller foreldede opplysninger. Informasjon om priser, tilgjengelighet, fasiliteter og åpningstider kan endres uten varsel. Vi oppfordrer deg til å bekrefte viktig informasjon direkte med resorte.

11.3 Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende norsk lov tillater det, skal , dets ledere, ansatte, agenter og samarbeidspartnere ikke holdes ansvarlig for:

• Indirekte, tilfeldige, spesielle, pønale eller følgeskader av noe slag.
• Tap av fortjeneste, inntekter, data, goodwill eller forrettningsmuligheter.
• Skade på utstyr eller programvare som skyldes bruk av Nettstedet.
• Uautorisert tilgang til eller endring av dine overføringer eller data.
• Handlinger eller unnlatelser fra tredjeparter, herunder innhold på koblede nettsteder.
• Avbrytelse, forsinkelse eller feil i leveringen av tjenester som følge av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker ansvar i tilfeller der slik begrensning eller utelukkelse ikke er tillatt etter gjeldende norsk lov, herunder ansvar for forsettlig skadeforvoldelse eller grov uaktsomhet.

11.4 Ditt ansvar

Du er ansvarlig for å sikre at din bruk av Nettstedet er i samsvar med disse Vilkårene og gjeldende lovgivning. Du samtykker til å holde skadesløs mot ethvert krav, tap, ansvar, kostnad og utgift (herunder rimelige sakskostnader) som oppstår som følge av din bruk av Nettstedet i strid med disse Vilkårene.

12. Personvern og informasjonskapsler

behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende norsk personvernlovgivning, herunder lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og EUs personvernforordning (GDPR) slik den er gjennomført i norsk rett.

Behandling av personopplysninger som skjer i forbindelse med din bruk av Nettstedet, herunder bruk av informasjonskapsler, er nærmere beskrevet i vår Personvernerklæring, som er tilgjengelig på Nettstedet. Personvernerklæringen utgjør en integrert del av disse Vilkårene.

Dersom du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter som registrert, kan du kontakte oss på: info@ferelliancrestresort.com.

13. Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene er underlagt og skal fortolkes i samsvar med norsk rett, med unntak av lovvalgsregler som ville medført at et annet lands rett ble anvendt.

Eventuelle tvister som oppstår i tilknytning til disse Vilkårene, Nettstedet eller vår virksomhet, og som ikke løses ved forhandlinger i henhold til punkt 14 nedenfor, skal avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting i første instans, med mindre annet følger av preseptorisk lovgivning til vern om forbrukere.

Som forbruker bosatt i Norge har du rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning som ikke kan fravikes ved avtale. Ingenting i disse Vilkårene er ment å begrense slike ufravikelige rettigheter.

14. Tvisteløsning og klagehåndtering

14.1 Klager og henvendelser

Vi er opptatt av å tilby en god opplevelse for alle våre gjester og brukere. Dersom du har en klage eller er misfornøyd med noe knyttet til Nettstedet eller vår virksomhet, oppfordrer vi deg til å kontakte oss i første omgang:

• E-post: info@ferelliancrestresort.com
• Besøksadresse:

Vi vil bestrebe oss på å besvare din henvendelse innen rimelig tid og arbeide konstruktivt for å finne en løsning.

14.2 Alternativ tvisteløsning

Dersom en tvist mellom deg og ikke løses gjennom direkte dialog, kan du som forbruker benytte deg av alternative tvisteløsningsordninger tilgjengelig i Norge. Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (FKU) er offentlige organer som behandler klager fra forbrukere på en rekke tjenesteområder og kan gi veiledning om dine rettigheter og mulige klagemekanismer. Informasjon om disse organene er tilgjengelig på deres respektive offisielle nettsider.

EU-kommisjonen har etablert en nettbasert klageportal for tvisteløsning (ODR-plattform) som kan benyttes av forbrukere bosatt i EØS-området ved grenseoverskridende tvister.

14.3 Foreldelse

Krav mot som springer ut av disse Vilkårene, er underlagt de alminnelige foreldelsesreglene i norsk foreldelseslov av 18. mai 1979 nr. 18.

15. Øvrige bestemmelser

15.1 Fullstendig avtale

Disse Vilkårene, sammen med Personvernerklæringen og eventuelle særskilte vilkår som gjelder for spesifikke tjenester du benytter, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og vedrørende din bruk av Nettstedet, og erstatter alle tidligere avtaler, representasjoner og forhandlinger om samme emne.

15.2 Ugyldige bestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar etter gjeldende norsk rett, skal den aktuelle bestemmelsen anses for å være utelatt i den nødvendige utstrekning, uten at dette påvirker gyldigheten eller håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene.

15.3 Ingen fraskrivelse

Dersom vi unnlater å håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene, innebærer dette ikke en fraskrivelse av den aktuelle rettigheten eller bestemmelsen.

15.4 Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller plikter etter disse Vilkårene til en tredjepart uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra oss. Vi kan overdra våre rettigheter og plikter under disse Vilkårene uten ditt samtykke, forutsatt at dine rettigheter som forbruker ikke derved svekkes.

15.5 Språk

Disse Vilkårene er utarbeidet på norsk. Ved eventuell motstrid mellom en norsk versjon og en versjon på et annet språk, skal den norske versjonen ha forrang.

16. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål, kommentarer eller henvendelser knyttet til disse Vilkårene eller Nettstedet, er du velkommen til å kontakte oss:

Vi ser frem til å hjelpe deg og bestreber oss på å besvare alle henvendelser innen rimelig tid.