1. Kasinofasiliteten er kun for voksne

Tilgang til Ferellian Crest Resorts kasinofasilitet er forbeholdt personer som har fylt 18 år. Dette gjelder uten unntak, uavhengig av nasjonalitet eller oppholdsstatus. Aldersgrensen håndheves konsekvent ved inngangen og i hele kasinoarealet.

Våre medarbeidere er opplært til å kontrollere gyldig legitimasjon der det er grunn til å tvile på at en gjest har oppnådd minstealderen. Akseptert legitimasjon inkluderer:

• Norsk pass eller nasjonalt ID-kort
• Utenlandsk pass
• Nasjonalt ID-kort fra EØS-land
• Norsk førekort med bilde

Gjester som ikke kan fremlegge gyldig legitimasjon vil bli nektet adgang. Ansatte som oppdager mindreårige i kasinoarealet vil umiddelbart be vedkommende om å forlate lokalet og varsle sikkerhetspersonell.

Vi oppfordrer alle gjester til å varsle våre medarbeidere dersom de mistenker at en mindreårig oppholder seg i kasinofasiliteten.

2. Spill er frivillig underholdning

Kasinofasiliteten ved Ferellian Crest Resort er ment som en form for underholdning for gjester som ønsker det. Ingen gjest er forpliktet til å delta i pengespill, og det utøves ingen form for press eller oppfordring til å spille.

Vi legger til grunn følgende grunnprinsipper:

• Spill skal oppleves som moro, ikke som en forpliktelse eller et inntektsmiddel.
• Det er alltid en husforde i kasinospill – ingen strategi garanterer gevinst over tid.
• Pengespill er ikke egnet som en måte å løse økonomiske problemer på.
• Det er fullt mulig å nyte alle øvrige fasiliteter ved Ferellian Crest Resort uten å benytte kasinofasiliteten.

Vi anerkjenner at spill kan miste sin underholdningskarakter dersom det ikke lenger er frivillig og kontrollert. Denne siden er til for å hjelpe deg med å holde spill i en balansert og positiv ramme.

3. Sett personlige tids- og beløpsgrenser

Å bestemme seg på forhånd for hvor lenge du vil spille og hvor mye du er villig til å bruke, er et av de mest effektive tiltakene for å holde spill i en trygg og hyggelig ramme. Vi anbefaler at alle gjester setter slike grenser før de setter seg ned ved et spill.

3.1 Beløpsgrenser

• Bestem deg for et fast beløp du er komfortabel med å tape, og hold deg til det.
• Ta bare med deg det kontantbeløpet du har satt av til underholdning – ikke bruk bankkort for å hente ut mer dersom budsjettet er brukt opp.
• Ikke regn med gevinster fra tidligere runder som en del av neste sessions budsjett.
• Ikke forsøk å «vinne tilbake» penger du har tapt ved å fortsette å spille.

3.2 Tidsgrenser

• Bestem deg for en tidsramme for spilløkten – og hold deg til den.
• Bruk gjerne alarmfunksjonen på mobiltelefonen din som en påminnelse.
• Ta regelmessige pauser slik at du kan vurdere situasjonen på nytt.
• Vær oppmerksom på at tid i kasinoet kan oppleves annerledes enn utenfor.

Kasinopersonalet kan bistå deg med informasjon om ytterligere tiltak som er tilgjengelige ved eiendommen. Ta gjerne kontakt med en ansatt dersom du ønsker å diskutere alternativer.

4. Gjenkjenne tegn på at spill har sluttet å være underholdning

For de fleste er pengespill en hyggelig og begrenset aktivitet. For noen kan spilleatferden gradvis endre karakter. Det kan være nyttig å stoppe opp og reflektere over eget spillmønster. Spørsmålene nedenfor er ment som et utgangspunkt for en slik egenvurdering – de er ikke diagnostiske verktøy, men enkle hjelpmidler for refleksjon.

Hvis ett eller flere av disse punktene kjennes igjen, kan det være et godt tidspunkt å ta en pause, snakke med noen du stoler på, eller kontakte en av støtteressursene som er oppgitt på denne siden.

5. Ta pauser underveis

Å ta jevnlige pauser fra spillbordet er en enkel og effektiv måte å beholde oversikten på. En pause gir deg anledning til å:

• Vurdere om du fortsatt holder deg innenfor dine egne tids- og beløpsgrenser.
• Spørre deg selv om du fortsatt har det hyggelig, eller om noe har endret seg.
• Forlate kasinofasiliteten dersom du ønsker det – uten noen form for forpliktelse til å komme tilbake.

Det er ingen krav om at du må be om tillatelse for å forlate spillbordet, og personalet vil aldri oppfordre deg til å fortsette dersom du ønsker å avslutte. Du kan når som helst henvende deg til en ansatt og be om et avbrekk eller hjelp til å komme deg ut av kasinoet.

6. Selveksklusjon fra kasinofasiliteten

tilbyr gjester muligheten til å utelukke seg selv fra kasinofasiliteten ved eiendommen. Selveksklusjon er et frivillig tiltak der du ber oss om å nekte deg adgang til kasinoet for en fastsatt periode.

6.1 Slik søker du om selveksklusjon

For å registrere en selveksklusjon kan du henvende deg personlig til kasinoets resepsjon eller ledelse, eller sende en skriftlig forespørsel til:

6.2 Hva selveksklusjon innebærer

• Etter at selveksklusjonen er registrert, vil du bli nektet adgang til kasinofasiliteten i den avtalte perioden.
• Personalet er instruksjoner om å håndheve eksklusjonen dersom en ekskludert gjest forsøker å få tilgang.
• Selveksklusjonen gjelder spesifikt for kasinofasiliteten ved Ferellian Crest Resort – øvrige deler av eiendommen er ikke berørt med mindre annet er avtalt.
• Vi ber deg om ikke å forsøke å omgå selveksklusjonen, da den er innført for din egen beskyttelse.

6.3 Varighet og opphevelse

Du kan velge selveksklusjon for en bestemt periode eller på ubestemt tid. Ønsker du informasjon om vilkårene for opphevelse av en selveksklusjon, kan du ta kontakt med oss per e-post. Vi behandler alle henvendelser om selveksklusjon konfidensielt og med respekt for din personlige situasjon.

7. Støtte fra nære kontakter

Familie og venner kan spille en viktig rolle dersom de bekymrer seg for en persons spillatferd. Det kan oppleves krevende å ta opp temaet, men åpen og omsorgsfull kommunikasjon er ofte et viktig første skritt.

Dersom du er bekymret for en person i ditt nærmiljø, kan du:

• Velge et rolig tidspunkt og sted for en samtale, uten konfrontasjoner.
• Fokusere på konkrete observasjoner fremfor generelle beskyldninger.
• Lytte uten å dømme, og uttrykke omsorg fremfor sinne.
• Oppmuntre personen til å ta kontakt med en støtteressurs – for eksempel Hjelpelinjen (se avsnitt 8).
• Sørge for din egen velvære og søke støtte for deg selv om nødvendig.

Pårørende som ønsker råd om hvordan de best kan hjelpe, kan også kontakte Hjelpelinjen direkte – tjenesten er ikke forbeholdt spillere alene.

8. Offentlige ressurser for ansvarlig spill i Norge

Norske myndigheter og offentlige tjenester tilbyr gratis støtte og informasjon om ansvarlig spill. Nedenfor finner du de relevante ressursene for deg som befinner deg i Norge.

Vi oppfordrer alle gjester som opplever at spill har blitt en belastning, til å ta kontakt med Hjelpelinjen. Det krever ingen forhåndsregistrering, og all kontakt behandles konfidensielt.

9. Kontakt Ferellian Crest Resort

Har du spørsmål om ansvarlig spill, ønsker å registrere en selveksklusjon, eller ønsker å melde fra om en situasjon ved kasinofasiliteten, kan du henvende deg til oss:

Alle henvendelser som gjelder ansvarlig spill og selveksklusjon behandles med full diskresjon av autorisert personale.

10. Oppdatering av denne siden

forbeholder seg retten til å oppdatere innholdet på denne siden i tråd med endringer i relevante retningslinjer, ressurser eller interne rutiner. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på dette nettstedet. Vi oppfordrer gjester til å besøke siden jevnlig for å holde seg orientert.